Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a www.psicomentser.com y utilizar sus servicios (asesorías, cursos, tienda online, contenidos descargables, etc.), aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los apartados, te rogamos no utilizar el sitio ni contratar sus servicios.

2. Descripción de los Servicios

2.1 Servicios de Psicología Integral

• Atención presencial y online mediante cita previa.
• Procesos terapéuticos, talleres grupales y asesoría profesional individual.
• Materiales de apoyo y seguimiento personalizado.

2.2 Cursos, Talleres y Contenidos Digitales

• Cursos grabados y talleres en línea o presenciales.
• Material digital descargable: ebooks, guías, plantillas, recursos en PDF.

2.3 Tienda Online (WooCommerce)

• Venta de productos digitales y físicos, según disponibilidad.
• Proceso de selección, compra y entrega completamente automatizado.

3. Condiciones de Contratación

3.1 Proceso de Reserva o Compra

1. Selecciona el servicio o producto.
2. Completa el formulario de datos y acepta el presente documento.
3. Realiza el pago a través de la pasarela habilitada.
4. Recibirás confirmación por email con los datos de tu pedido o cita.

3.2 Precios e Impuestos

• Todos los precios incluyen IVA u otros impuestos aplicables.
• Psicoment SER se reserva el derecho a modificar tarifas sin previo aviso, si bien las reservas ya confirmadas quedan al precio en vigor.

4. Política de Pagos

• Los pagos se efectúan mediante tarjeta bancaria, transferencia o pasarela integrada (sin uso de PayPal).
• El acceso a productos digitales se habilita inmediatamente tras la confirmación del pago.
• Para compras físicas, los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido.

5. Derecho de Desistimiento, Reembolsos y Devoluciones

5.1 Servicios Profesionales de Psicología

De acuerdo con la legislación vigente (art. 103 TRLGDCU), no se aplicará el derecho de desistimiento a:

• Consultas psicológicas ya realizadas o iniciadas con el consentimiento del usuario.
• Talleres, sesiones grupales o individuales con fecha/hora fijada, contratados con menos de 14 días de antelación.

No obstante, se valorarán solicitudes justificadas caso por caso. Las reprogramaciones se permiten con al menos 24 horas de antelación.

5.2 Productos Digitales

• Podrás solicitar reembolso en 30 días siempre que no hayas descargado el contenido.
• Para ello, envía tu solicitud a info@psicomentser.com indicando el pedido y motivo.

5.3 Productos Físicos

• El usuario podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto:
  • No haya sido usado.
  • Se devuelva en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por parte de Psicoment SER.

5.4 Procedimiento de Solicitud

• El cliente deberá enviar un correo a info@psicomentser.com.
• Psicoment SER evaluará la solicitud y notificará por email la aprobación o rechazo.
• En caso favorable, el reembolso se realizará por el mismo método de pago.

6. Modificaciones de Servicios

Psicoment SER se reserva el derecho a:

• Reagendar o cancelar citas por causa justificada (en caso de fuerza mayor o imprevistos).
• Actualizar contenidos y funcionalidades de la tienda o plataforma.
  En ambos casos, se notificará al usuario con la mayor antelación posible.

7. Obligaciones del Usuario

• Facilitar datos veraces y actualizados.
• No compartir accesos, materiales o contraseñas con terceros.
• Respetar la normativa de propiedad intelectual y uso adecuado de los contenidos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos creativos (textos, vídeos, logos, plantillas) son propiedad de Psicoment SER o autores terceros con licencia. Su reproducción, distribución o transformación sin permiso expreso está prohibida y podrá dar lugar a acciones legales.

9. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Al aceptar estos Términos, también consientes el uso de tus datos para las finalidades descritas.

10. Limitación de Responsabilidad

Psicoment SER no será responsable de:

• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma.
• Fallos técnicos ajenos (conexión a internet, servicios de terceros).
• Interpretaciones erróneas de los contenidos.

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11. Fuerza Mayor

No se considerará incumplimiento aquel derivado de causas ajenas a la voluntad de Psicoment SER, tales como catástrofes, huelgas, fallos técnicos masivos o situaciones de emergencia sanitaria.

12. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España, para todos los usuarios.

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Última actualización: mayo 2025